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用了10年的号码被销号 用户锁营业厅“讨说法”

来源:未知 作者:admin 时间:2021-11-23 16:37 文字大小: 【大】 【中】 【小】 点击:
核心提示:本报渭南讯(记者王培民)蒲城的车先生用了10年的手机号突然被销号(拆机),找运营商解决此事半年多未果,期间他的手机号还被运营商重新放给别人使用。昨日上午,车先生一怒之下,锁了电信蒲城分公司延安街营业厅的大门讨说法。 昨日上午,记者在电信蒲城分

  本报渭南讯(记者王培民)蒲城的车先生用了10年的手机号突然被销号(拆机),找运营商解决此事半年多未果,期间他的手机号还被运营商重新放给别人使用。昨日上午,车先生一怒之下,锁了电信蒲城分公司延安街营业厅的大门“讨说法”。

  昨日上午,记者在电信蒲城分公司延安街营业厅大门前看到,卷闸大门被两只链条锁锁住,“讨说法”的车先生盘腿坐在大门前,等待电信公司的人前来处理。

  电信延安街营业厅店长李晨说,早上7点半大门就被锁了,导致正常营业一度受阻,后来借道隔壁店铺,才勉强维持客户接待。

  车先生说,他的133号段的手机号用了已有10年,去年2月份收到电信的短信欠费通知,车先生说他有700多元的透支信誉额度,接听电话也没有啥影响,也就没有太在意,去年7月初发现自己的手机号突然变成了空号。

  “我也是从事移动通讯这一行的,手机号变成空号,就意味着自己的号被销了,固定电话就相当于拆机,”车先生说,“已经用了10年的号码,积累了不少的人脉资源,电信公司不征求用户意见,咋能说销就销。”

  电信蒲城分公司办公室副主任吴延明说,车先生原来的133号段的手机号属于联通公司的内部员工号,其套餐优惠额度很大。2008年10月,国家有关部门把联通公司的133号段划归电信公司经营后,车先生就变成了电信用户。去年车先生的电话欠费后,他没有及时补缴,后据有关规定,对其销号拆机。

  “销号拆机后,车先生原来使用的号码相关信息和资费套餐也就全部清零,若要再复制补办这个号的话,其原来的优惠套餐按现在新的业务程序无法满足,现在也没有那样的优惠政策,这也是车先生一直与电信公司协商未果的原因。”吴延明说。

  对于车先生700多元的透支信用额度,该公司客户服务主管雷宏亮说,按有关规定欠费2个月停机,3个月销号拆机,车先生的手机是在其欠费6个月后才被销号拆机的,对于透支信誉额度相关条例和规定中并没有说明和要求。

  半年多来,车先生曾多次投诉反映一直没有解决,而且在他问题没有解决的同时,他的号码又被电信公司重新发放给了别人使用。

  昨日下午,经过初步协商,车先生打开了电信营业厅的链条锁,电信部门在派出所的协助下,把已放给别人的手机号码做工作后重新收回,目前双方仍在协商处理中。

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